Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Biovalys Sàrl, Avenue Léopold-Robert 31A, 2300 La Chaux-de-Fonds, Suisse.

Numéro IDE : [À COMPLÉTER]

E-mail pour toute question ou demande relative aux données : contact@biovalys.ch — Téléphone : +41 77 539 60 16

Représentant pour l'UE (RGPD, art. 27), le cas échéant : [À COMPLÉTER]

2. Données collectées et à quelle occasion

Nous ne collectons que les données nécessaires à la demande que vous nous adressez :

• Formulaire de contact / devis : nom, e-mail, téléphone, société, secteur d'activité, produits d'intérêt, message.
• Demande de rendez-vous : nom, e-mail, téléphone, société, date et créneau souhaités, mode (sur site, téléphone, visioconférence), message.
• Commande sur facture : nom, e-mail, téléphone, société, adresse de livraison, référence de commande, articles et quantités.
• Paiement par carte : les données de commande et de paiement sont traitées par Shopify ; Biovalys ne reçoit ni ne conserve vos données de carte bancaire.
• Inscription à la newsletter : e-mail et, le cas échéant, prénom et nom.
• Avis client : nom, fonction, société, note et commentaire.
• Mesure d'audience : page consultée, source de la visite, type d'appareil, navigateur, système d'exploitation, sous forme agrégée et sans profilage publicitaire.

3. Finalités

• Traiter votre demande : devis, conseil, rendez-vous, commande, facturation et service après-vente.
• Vous envoyer les actualités de Biovalys et nos conseils d'entretien (newsletter). Chaque envoi contient un lien de désinscription en un clic.
• Respecter nos obligations légales et comptables suisses.
• Améliorer le site et la pertinence de nos contenus.

4. Base légale

Le traitement repose sur l'exécution du contrat ou des mesures précontractuelles (traitement de votre demande), sur notre intérêt légitime à informer notre clientèle professionnelle de nos produits et conseils d'entretien, et sur nos obligations légales. Vous pouvez vous opposer à tout moment à l'envoi de la newsletter, sans que cela affecte le traitement de votre demande.

5. Sous-traitants

Nous faisons appel aux prestataires suivants, uniquement pour les finalités décrites ci-dessus :

• Resend — envoi de nos e-mails transactionnels et de la newsletter.
• Supabase — hébergement de la base de données et des formulaires (données hébergées en Europe).
• Shopify — traitement des commandes et des paiements par carte.
• Google Maps — affichage de la carte sur la page contact (chargement d'un contenu tiers).

6. Transferts hors de Suisse

Certains prestataires peuvent traiter des données dans l'Union européenne ou aux États-Unis. Ces transferts s'appuient sur des garanties reconnues (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation). Nous ne vendons ni ne louons vos données.

7. Durée de conservation

• Demandes de contact, devis et rendez-vous : conservées le temps du traitement puis pendant la durée de la relation commerciale.
• Documents liés aux commandes et à la facturation : 10 ans, conformément aux obligations comptables suisses.
• Inscription à la newsletter : jusqu'à votre désinscription ; l'adresse est ensuite conservée sur une liste de suppression afin de ne plus vous écrire.
• Statistiques de visite : conservées sous forme agrégée à des fins de suivi de l'audience.

8. Vos droits

Conformément à la nLPD suisse et, pour les personnes situées dans l'UE, au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation, d'opposition et, le cas échéant, de portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@biovalys.ch. Nous répondons dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d'un mois. Vous pouvez également saisir l'autorité compétente (en Suisse : le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence).

9. Désinscription de la newsletter

Chaque newsletter contient un lien de désinscription qui fonctionne en un clic, sans justification ni connexion. Votre adresse est immédiatement retirée de nos envois et transmise à notre prestataire d'e-mailing pour être supprimée de la liste. Vous pouvez aussi nous écrire à contact@biovalys.ch.

10. Sécurité

Les données sont transmises en HTTPS et stockées dans une base à accès restreint. Seules les personnes habilitées de Biovalys y accèdent, dans le cadre de leurs fonctions.

11. Modifications

Cette politique peut être adaptée pour refléter des évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.